Condiciones Generales del Servicio y Licencia de Uso

Versión 1.0 · Entrada en vigor: 01 de enero de 2024

EFEIGHT.com presta servicios profesionales de creación de contenido inmobiliario, arquitectónico, comercial y corporativo. Estas condiciones regulan la contratación, ejecución, entrega y utilización de los servicios y materiales suministrados por EFEIGHT.com.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de la versión de estas condiciones comunicada al cliente antes de la reserva, al aceptar un presupuesto o al confirmar la cita.

1. Identificación y contacto

Prestador del servicio: EFEIGHT.com, profesional independiente que opera bajo dicho nombre comercial.

NIF: 27.***.*79-S
Domicilio profesional: Calle Carmen Montiel, 2. 29602 Marbella, Málaga, España.
Teléfono: 951 870 112
Correo electrónico de contacto, privacidad y reclamaciones: info@efeight.com
Sitio web: www.efeight.com

Para solicitar información adicional relacionada con la identificación del prestador de los servicios, puede contactar mediante el teléfono o el correo electrónico indicados. La identificación completa consta en la documentación contractual y fiscal emitida al cliente.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan los servicios profesionales de fotografía, vídeo, tomas aéreas, recorridos virtuales, contenido 360°, planos, infografías, renders, edición digital, retoque, material promocional y servicios asociados.

Se aplican a particulares, agencias inmobiliarias, promotores, arquitectos, interioristas, empresas y demás clientes, salvo que exista un presupuesto o contrato con condiciones particulares. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares respecto de los puntos expresamente modificados.

3. Información previa y aceptación

Antes de prestar el servicio o al confirmar la cita, EFEIGHT.com facilitará información suficiente sobre el encargo, su alcance, precio o criterios de cálculo, forma de pago, entrega y acceso a estas condiciones.

La aceptación podrá acreditarse mediante la reserva en línea, la aceptación de un presupuesto, la confirmación escrita de la cita, el pago total o parcial o cualquier otra conducta inequívoca que demuestre la voluntad de contratar después de haber tenido acceso a estas condiciones.

El correo de entrega podrá recordar la licencia aplicable, pero no se utilizará como único fundamento de la relación contractual cuando las condiciones no hubieran sido comunicadas previamente.

4. Definiciones

Material: cualquier obra, archivo o contenido creado, capturado, editado, renderizado, procesado o entregado por EFEIGHT.com en relación con el encargo.

Archivos finales: versiones exportadas y preparadas para el uso contratado, normalmente en formatos como JPG, PNG, PDF, MP4 u otros formatos de distribución.

Archivos fuente: originales o archivos de trabajo como RAW, NEF, PSD, TIFF por capas, proyectos de vídeo, CAD, modelos 3D, catálogos, máscaras, LUT, presets, plantillas o elementos editables.

Inmueble o proyecto: la propiedad, promoción, establecimiento, espacio, obra, producto o encargo identificado en la reserva, presupuesto, factura, correo o entrega.

Colaboradores autorizados: personas o entidades que intervienen legítimamente en la misma operación comercial, como agencias, agentes, portales, promotores, abogados, home stagers, empresas de marketing o proveedores técnicos.

5. Formación y alcance del encargo

El alcance del trabajo será el descrito en la reserva, presupuesto, pedido o comunicación confirmada. Cualquier prestación no incluida expresamente tendrá la consideración de trabajo adicional y podrá presupuestarse por separado.

Las cantidades de fotografías, duración de vídeos, número de planos, posiciones 360°, revisiones, resolución, formatos y plazos pueden variar razonablemente cuando dependan de las características del inmueble, condiciones de acceso, meteorología, limitaciones legales, disponibilidad de terceros o decisiones técnicas y creativas justificadas.

6. Obligaciones del cliente y preparación del inmueble

El cliente garantizará el acceso legítimo al inmueble y que dispone de autorización suficiente del propietario, ocupante o responsable para realizar el servicio y captar las zonas incluidas.

El inmueble deberá encontrarse limpio, ordenado, accesible y preparado. Salvo contratación expresa, EFEIGHT.com no presta servicios de limpieza, mudanza, decoración, jardinería, reparación ni reorganización intensiva de mobiliario.

El cliente informará previamente de riesgos, restricciones, alarmas, animales, obras, zonas privadas, elementos sensibles, personas que no deban aparecer y cualquier circunstancia relevante para la seguridad o legalidad del trabajo.

Los retrasos, esperas, desplazamientos adicionales o trabajos extraordinarios causados por falta de preparación, acceso incorrecto o información incompleta podrán facturarse por separado.

7. Fecha, acceso, cancelación y reprogramación

La fecha y hora se considerarán confirmadas cuando EFEIGHT.com lo comunique expresamente. El cliente deberá facilitar acceso puntual y una persona de contacto cuando resulte necesario.

Se aplicarán las condiciones económicas de cancelación o reprogramación comunicadas en la reserva o presupuesto. En ausencia de una condición específica, EFEIGHT.com podrá repercutir los gastos efectivamente incurridos, los desplazamientos realizados y el tiempo reservado cuando la cancelación sea tardía o el servicio no pueda ejecutarse por causa imputable al cliente.

Los servicios de dron, exteriores, vistas o luz natural podrán reprogramarse cuando la meteorología, las restricciones aéreas, la seguridad, los permisos o las condiciones técnicas impidan un resultado razonable o una operación legal.

8. Precio, impuestos y pago

Los precios serán los indicados en la reserva o presupuesto y se incrementarán con los impuestos legalmente aplicables. Los desplazamientos, permisos, tasas, aparcamientos, dietas, alojamientos, música, licencias de terceros, hosting, urgencias y trabajos adicionales solo estarán incluidos cuando se indique expresamente.

Salvo acuerdo distinto, la licencia de uso quedará plenamente habilitada una vez satisfecho el importe total del servicio. Hasta entonces, cualquier entrega provisional, prueba o previsualización tendrá carácter de revisión y no autorizará su publicación, distribución o explotación comercial.

La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión de entregas, enlaces, alojamiento, publicación de tours o servicios recurrentes, sin perjuicio de la reclamación de las cantidades debidas.

9. Ejecución profesional y criterio creativo

EFEIGHT.com ejecutará el encargo con diligencia profesional y aplicará su criterio técnico y creativo en aspectos como encuadre, óptica, exposición, iluminación, color, selección, edición, ritmo, música, composición, recorrido, orden y formato final.

Las referencias aportadas por el cliente servirán como orientación, pero no implican la reproducción exacta de estilos, condiciones lumínicas, vistas o resultados de otros autores o propiedades.

10. Selección, edición y fidelidad visual

EFEIGHT.com seleccionará el material técnicamente adecuado y podrá descartar tomas duplicadas, desenfocadas, de prueba, con gestos inadecuados, problemas de seguridad o que no aporten valor al resultado final.

La edición podrá incluir correcciones de perspectiva, color, exposición, contraste, reflejos, pequeñas imperfecciones, elementos temporales, cielo, pantallas, ventanas, césped, iluminación y composición, dentro del alcance contratado y sin obligación de realizar alteraciones estructurales o engañosas.

Los renders, reconstrucciones, sustituciones, virtual staging o alteraciones relevantes deberán identificarse o utilizarse de forma que no induzcan a error sobre características esenciales del inmueble cuando la normativa o la buena práctica comercial lo exijan.

11. Entrega, formatos y plazos

La entrega se realizará mediante enlace de descarga, plataforma en línea, correo electrónico, almacenamiento en la nube u otro medio acordado. El cliente deberá comprobar la recepción, descargar los archivos y comunicar incidencias técnicas en un plazo razonable.

Los plazos son estimados salvo que se hayan pactado expresamente como esenciales. Podrán variar por volumen de trabajo, complejidad, revisiones, meteorología, incidencias técnicas, proveedores externos o fuerza mayor.

Los enlaces de descarga podrán tener duración limitada. El cliente es responsable de descargar y conservar copias seguras del material una vez entregado.

12. Revisiones y correcciones

Las revisiones incluidas serán las indicadas en el servicio contratado. En ausencia de indicación, se incluirá una ronda razonable para corregir errores objetivos o ajustes menores, siempre que se solicite de forma agrupada dentro de los siete días naturales siguientes a la entrega.

No se consideran correcciones incluidas los cambios de criterio, nuevas instrucciones, sustitución de música, regrabaciones, nuevas visitas, alteraciones complejas, retoque avanzado, eliminación masiva de objetos o personas ni la adaptación a usos no previstos. Estos trabajos podrán presupuestarse por separado.

13. Autoría y propiedad intelectual

La autoría y los derechos de propiedad intelectual sobre el material original creado por EFEIGHT.com permanecen en el profesional titular de EFEIGHT.com, salvo cesión expresa por escrito.

El pago remunera la realización del encargo y la licencia de uso definida en estas condiciones; no implica la venta de la autoría, la transmisión total de derechos, la entrega de archivos fuente ni la renuncia a los derechos morales del autor.

Cuando el encargo incorpore obras, música, tipografías, planos, marcas, imágenes, modelos, software o recursos de terceros, su utilización quedará además sujeta a las licencias y limitaciones de sus respectivos titulares.

14. Licencia de uso concedida al cliente

Una vez abonado íntegramente el servicio, EFEIGHT.com concede al cliente una licencia no exclusiva, limitada y circunscrita al inmueble, proyecto y finalidad para los que se realizó el encargo.

La licencia autoriza, dentro de esa finalidad, la reproducción, publicación, distribución y comunicación del material en portales inmobiliarios, páginas web, redes sociales, presentaciones, anuncios, escaparates, dossiers, plataformas internas, medios impresos y campañas de comercialización de la misma propiedad o proyecto.

La licencia no confiere exclusividad salvo pacto expreso. Tampoco autoriza la creación de productos para reventa, bancos de imágenes, plantillas, cursos, bases de datos, modelos de inteligencia artificial u otros activos independientes del encargo.

15. Comunicación a colaboradores autorizados

El cliente podrá facilitar copias del material a colaboradores autorizados que participen en la misma operación y para la misma finalidad. Esta facultad no constituye una sublicencia general ni transmite a dichos colaboradores derechos independientes.

El cliente deberá procurar que sus colaboradores conozcan y respeten las limitaciones de uso. La finalización de la relación entre el cliente y uno de sus colaboradores no autoriza a este último a reutilizar el material en otros inmuebles, campañas o proyectos.

Un cambio de agencia, agente, portal, promotor o proveedor de marketing no exige una nueva licencia cuando el material continúe utilizándose exclusivamente para la misma propiedad, operación y propósito, salvo que se hubiera pactado exclusividad o alguna limitación específica.

16. Usos que requieren autorización adicional

Requerirán autorización expresa o nueva contratación, entre otros: el uso en otro inmueble o promoción; campañas corporativas generales no vinculadas al encargo; publicidad de terceros; reventa o sublicencia; merchandising; bancos de imágenes; concursos; publicaciones editoriales; explotación televisiva o cinematográfica; cesión a proveedores para sus propios portfolios; uso político; o cualquier utilización sustancialmente distinta de la prevista.

También requerirá autorización la modificación que altere la autoría, elimine marcas de agua o metadatos con finalidad fraudulenta, desvirtúe el sentido de la obra o pueda perjudicar la reputación profesional del autor.

17. Archivos fuente, originales y material no seleccionado

Los archivos fuente y el material no seleccionado no forman parte de la entrega salvo acuerdo expreso y precio específico. EFEIGHT.com no está obligado a conservarlos indefinidamente ni a facilitar procesos, capas, máscaras, catálogos, presets, proyectos o métodos de trabajo.

Cuando excepcionalmente se entregue un archivo fuente, ello no implica transmisión de propiedad intelectual ni autorización para extraer recursos, plantillas, técnicas o elementos reutilizables más allá del proyecto contratado.

18. Recorridos virtuales, alojamiento y servicios recurrentes

Los recorridos virtuales, galerías, páginas, vídeos alojados, mapas, dominios, almacenamiento o integraciones de terceros pueden depender de servicios recurrentes, licencias, cuotas o infraestructura externa.

La entrega inicial no implica alojamiento indefinido. La duración incluida, el precio de renovación y las consecuencias de la no renovación serán los indicados en el servicio. En caso de falta de pago, finalización del proveedor o imposibilidad técnica, EFEIGHT.com podrá desactivar el alojamiento después de comunicarlo razonablemente al cliente.

EFEIGHT.com no garantiza la continuidad ininterrumpida de plataformas de terceros, aunque adoptará medidas razonables para gestionar incidencias dentro de su control.

19. Drones, permisos y limitaciones operativas

Las operaciones aéreas estarán condicionadas a la normativa aplicable, zonas geográficas UAS, autorizaciones, coordinación, meteorología, visibilidad, seguridad, privacidad, presencia de personas, restricciones temporales y características del emplazamiento.

La contratación de imágenes aéreas no garantiza que el vuelo pueda realizarse en la fecha prevista ni desde una altura, posición o trayectoria concreta. Cuando sea necesario, EFEIGHT.com podrá proponer reprogramación, alternativa técnica o devolución de la parte no ejecutada, según las circunstancias y el acuerdo aplicable.

20. Planos, mediciones, renders e información técnica

Salvo indicación expresa, los planos, croquis, superficies, medidas, esquemas y renders se elaboran con finalidad visual, informativa o comercial y no sustituyen levantamientos topográficos, proyectos técnicos, certificaciones, tasaciones, documentación registral o mediciones realizadas por profesionales habilitados.

El cliente deberá verificar cualquier dato técnico o jurídico antes de publicarlo o utilizarlo para tomar decisiones contractuales. EFEIGHT.com no responde de errores derivados de datos, planos, mediciones o instrucciones facilitados por el cliente o por terceros.

21. Personas, objetos, marcas y derechos de terceros

El cliente deberá informar si desea que aparezcan personas identificables y obtener, cuando resulte necesario, las autorizaciones de imagen correspondientes. EFEIGHT.com podrá negarse a captar o publicar contenido cuando existan dudas razonables sobre derechos, privacidad, menores, seguridad o legalidad.

El cliente garantiza que los materiales, logotipos, textos, planos, música, fotografías, marcas o instrucciones que facilite pueden utilizarse legítimamente para el encargo. Mantendrá indemne a EFEIGHT.com frente a reclamaciones derivadas de contenidos aportados sin autorización, salvo responsabilidad propia de EFEIGHT.com.

22. Inteligencia artificial y tratamientos automatizados

EFEIGHT.com podrá utilizar herramientas de edición asistida, automatización o inteligencia artificial como parte de su flujo de trabajo, siempre bajo criterio profesional y procurando preservar la confidencialidad y seguridad adecuadas.

Salvo autorización expresa, el cliente y sus colaboradores no podrán utilizar el material entregado para entrenar, ajustar, evaluar o alimentar modelos de inteligencia artificial, crear conjuntos de datos, generar imitaciones sustitutivas del autor o explotar comercialmente estilos o activos derivados al margen de la finalidad contratada.

Esta limitación tiene naturaleza contractual y se entiende sin perjuicio de los usos permitidos imperativamente por la ley.

23. Portfolio, promoción propia y confidencialidad

Salvo acuerdo previo de confidencialidad o existencia de una razón legítima comunicada por el cliente, EFEIGHT.com podrá mostrar el material en su portfolio, web, redes sociales, presentaciones, premios, muestras profesionales y comunicaciones promocionales, una vez que el inmueble o proyecto sea público o cuando su difusión no cause un perjuicio razonable.

Si el encargo requiere confidencialidad, embargo temporal, anonimización de ubicación o prohibición de portfolio, deberá acordarse por escrito antes de la realización del servicio.

24. Conservación, copias de seguridad y archivo

EFEIGHT.com podrá conservar copias del material final y de trabajo durante el tiempo que estime razonable por motivos operativos, legales, de seguridad, portfolio o defensa de derechos, sin asumir una obligación de archivo permanente.

El cliente deberá realizar sus propias copias de seguridad. La recuperación, reexportación o nueva entrega después del periodo ordinario podrá estar sujeta a disponibilidad y tarifa adicional.

25. Responsabilidad y límites razonables

EFEIGHT.com responderá de los daños directos que sean consecuencia de dolo, culpa grave o incumplimiento contractual imputable, dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.

No responderá de pérdidas indirectas, expectativas de venta, posicionamiento en portales, decisiones comerciales de terceros, cambios de algoritmo, caídas de plataformas o resultados de comercialización que no dependan exclusivamente del servicio creativo.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará derechos irrenunciables de consumidores ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad económica total de EFEIGHT.com vinculada a un encargo no excederá del importe efectivamente pagado por ese encargo, excepto cuando una norma imperativa disponga otra cosa.

26. Incumplimiento de la licencia

El uso fuera del alcance autorizado podrá dar lugar a la suspensión de la licencia, retirada de enlaces, requerimiento de cese, regularización económica, facturación de una licencia adicional y ejercicio de las acciones legales que correspondan.

Antes de adoptar medidas desproporcionadas, EFEIGHT.com procurará, cuando resulte razonable, comunicar el incumplimiento y ofrecer al cliente la posibilidad de corregirlo o regularizar el uso.

27. Protección de datos personales

EFEIGHT.com tratará los datos de contacto, facturación, reserva, inmueble, comunicaciones y prestación del servicio para gestionar la relación contractual, cumplir obligaciones legales, atender consultas, prevenir fraude y defender derechos.

La Política de Privacidad puede consultarse en www.efeight.com. Los datos necesarios para ejecutar el contrato se tratarán sobre la base de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales. El consentimiento se utilizará únicamente cuando sea la base adecuada y podrá retirarse sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

28. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones promocionales por correo electrónico u otros medios electrónicos se realizarán conforme a la normativa aplicable.

Cuando el destinatario haya autorizado expresamente su envío, EFEIGHT.com podrá informarle sobre promociones, novedades, nuevos servicios y ofertas que puedan ser de su interés. El consentimiento se recabará mediante una opción separada, clara, voluntaria y no premarcada.

Cuando exista una relación contractual previa, EFEIGHT.com podrá enviar comunicaciones sobre productos o servicios propios similares cuando concurran los requisitos legales. En todos los mensajes se ofrecerá un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse o darse de baja.

29. Condiciones aplicables a consumidores

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, se respetarán íntegramente sus derechos imperativos, incluida la información precontractual, transparencia, garantías, contratación a distancia y, cuando proceda, derecho de desistimiento.

Si el servicio debe comenzar durante el plazo de desistimiento, se recabará la solicitud expresa del consumidor y se le informará de las consecuencias legales aplicables a los servicios ya ejecutados y, cuando corresponda, de la pérdida del derecho una vez completado el servicio con su consentimiento previo.

Las cláusulas de jurisdicción, limitación de responsabilidad, cancelación o aceptación se interpretarán de modo compatible con la normativa de consumidores.

30. Duración y terminación de la licencia

La licencia durará mientras el material se utilice para la comercialización legítima del inmueble o proyecto, salvo plazo específico.

La retirada del inmueble del mercado no obliga a eliminar publicaciones históricas lícitas, archivos internos o registros de campañas, pero no autoriza nuevos usos ajenos al encargo.

EFEIGHT.com podrá resolver o suspender la licencia por impago o incumplimiento grave, previa comunicación razonable cuando sea posible. La terminación no afecta a derechos ya devengados, obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual, protección de datos o reclamaciones pendientes.

31. Actualización, versión y prueba de las condiciones

Cada versión de estas condiciones se identificará mediante número y fecha. EFEIGHT.com podrá conservar evidencia de la versión comunicada o aceptada por cada cliente, junto con la fecha, referencia del trabajo y medio de aceptación.

Las modificaciones posteriores no afectarán retroactivamente a encargos ya contratados, salvo aceptación del cliente o necesidad de adaptación a una norma imperativa. La versión aplicable será la comunicada antes de contratar o la expresamente acordada para el encargo.

32. Nulidad parcial, interpretación y prevalencia

Si alguna cláusula fuese declarada nula, inválida o inaplicable, se interpretará o sustituirá en la medida mínima necesaria, manteniéndose vigentes las demás disposiciones.

Los títulos facilitan la lectura y no limitan el contenido. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas para el encargo; después, estas condiciones generales; y finalmente las comunicaciones operativas que no modifiquen expresamente lo anterior.

33. Ley aplicable, reclamaciones y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier discrepancia mediante comunicación directa y negociación razonable.

Cuando el cliente actúe como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa. Cuando actúe como empresario o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Marbella, salvo que resulte aplicable un fuero imperativo distinto.

Las consultas y reclamaciones pueden dirigirse a info@efeight.com o al teléfono 951 870 112.

34. Versión aplicable

Versión 1.0. Fecha de entrada en vigor: 01 de enero de 2024.